Termini e Condizioni/Policies

CONDIZIONI E NORME GENERALI DI PRENOTAZIONE

TARIFFE: La tariffa di una sessione comprende tutti i costi: la caparra e il saldo coprono l’alloggio in una camera condivisa, bagni condivisi, servizio di pulizia, tre pasti al giorno, le merende, tutte le attività, l’utilizzo delle attrezzature sportive, materiali per i vari laboratori e il tempo dedicato all’inglese con staff di madrelingua inglese. Le tariffe indicati sono da considerare a partecipante. Non incluso nella tariffa: assicurazione medica personale.

TRASFERIMENTI: Possono essere presi accordi per partecipanti non accompagnati per eventuali trasferimenti contattandoci al: info@activenglish.it o chiamando +39 3331114724

ASSICURAZIONE: Active English è coperta da una polizza di responsabilità civile per danni a terzi e danni al proprio personale.  In Italia, emergenze di natura mediche o problemi di salute che si possono curare in loco sono coperte dal sistema sanitario nazionale. La scelta di cure in strutture private è a carico della famiglia del partecipante. Chiediamo ai camper che vengono da fuori l’EU di provvedere a dare il numero della loro polizza assicurativa e copia della polizza assicurativa. Per quanto riguarda i campus fuori Italia si raccomanda i genitori di assicurare i partecipanti con una polizza viaggio (coperture mediche e/o rientro anticipato) con massimale adeguato. La nostra assicurazione non copre ritardi o cancellazioni di viaggio, cancellazioni di prenotazioni, rientri anticipati, ne rientri o cancellazioni dovuti a problemi di saluti pre-esistenti.

TERMINI E CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE/PAGAMENTO: 

La procedura di prenotazione è come segue:

1. L’utente interessato chiama o manda una email ad Active English per avere la conferma della disponibilità per il periodo desiderato. Una volta che la disponibilità è confermata il posto è riservato a fronte della manifestazione di interesse, telefonica o per iscritto, dell’utente fino ai 3 giorni lavorativi.
2. Nei tre giorni lavorativi successivi alla prenotazione l’utente deve compilare il modulo di prenotazione completato e effettuare il versamento come segue:

• pari alla caparra di € 400 se la prenotazione avviene prima del 30 aprile; la caparra non potrà essere in alcun modo rimborsata e il saldo dovrà essere pagato entro il 30 aprile dell’anno in corso.
• pari all’intero importo se la prenotazione avviene dopo il 30 aprile.

3. Perfezionato il pagamento, Active English invierà la relativa fattura all’utente.

E’ diritto di Active English Camps di rifiutare qualsiasi prenotazione che non sia stata pagata per intero nei termini indicati. La caparra non è in alcun modo rimborsabile.

POLITICA DI CANCELLAZIONE: Se è richiesta la cancellazione di una prenotazione, si applicano le seguenti condizioni:

Non è previsto il rimborso (caparra o saldo) per una cancellazione dopo il 30 aprile.

Solo nel caso di cancellazione prima del 30 Aprile è previsto il rimborso per il totale versato al netto della caparra di €400 (che non è mai rimborsabile).

Active English si riserva il diritto insindacabile di modificare la destinazione in forza per questioni organizzative o amministrative. Tale modifica non darà diritto al rimborso di alcuna quota versato né alla risoluzione del contratto.

CONTACTS

• WEB: activenglish.it
• MAIL: Phoebe Hoyt – info@activenglish.it. Il contatto principale per tutte le prenotazioni e quesiti inerenti al camp.

GENERAL BOOKING CONDITIONS AND POLICIES 

CAMP FEES: Our camp fees are all-inclusive. The fee, comprehensive of both the down payment and balance, covers accommodation in shared rooms, shared bathrooms, cleaning service, three meals a day, snacks, all the activities, the use of sports equipment, arts & crafts, lab materials and time dedicated to learning and using English with English speaking staff. Fees quoted are per participant. Not included in the fee is personal medical or accident insurance and anything not specifically mentioned above.

TRANSFERS: Arrangements can be made for participants travelling unaccompanied. Contact us to discuss travel arrangements at info@activenglish.it or call us at +39 3331114724.

INSURANCE: Active English is covered by Third Party Liability and Employee Liability.   In Italy, medical emergencies and general health issues that can be dealt with locally are covered by Italy’s national health system that provides full assistance. Families requesting private care will be responsible for the costs.   We ask campers coming from outside the EU to provide the participant’s insurance policy number and a copy of the insurance policy. Regarding our camps outside Italy, participants must have travel insurance (medical and repatriation) with adequate coverage.  Our insurance does not cover travel delays or cancellations, booking cancellations, pre-existing health related issues, theft, or anticipated return. For these cases we recommend personal medical and/or travel insurance.

BOOKING TERMS AND CONDITIONS:

The booking procedure for those registering is as follows:

1. For programs outside Italy and in Tuscany, the interested party calls or emails Active English to check availability for the desired session/s. Once availability is confirmed by phone or email, the space is held for up to 3 working days.
2. During this three day period, the interested party must fill out the completed booking form and make payment as follows:

For programs in Migliarino, Tuscany, Italy, the interested party registers and makes the payment directly online on Active English’s website.

• Amount equal to the non refundable deposit of €800,00 for programs outside Italy or €400 for programs in Italy if the payment is made prior to April 30^th(under no circumstances is the deposit refundable and the balance must be paid by April 30th of the current year).
• Amount equal to total fee/balance if the interested party registers for the camp or program after April 30^th.

3. Once the payment is received, Active English will issue an invoice for amount paid.

It is the right of Active English Camps to refuse any bookings that have not been paid in full according to the terms. Under no circumstances is the deposit refundable.

CANCELLATION POLICY: If a booking is cancelled, the following conditions apply:

There will not be any reimbursement (deposit or balance) for cancellations made after April 30th.
Only for cancellations made prior to April 30th will the amount, minus the non-refundable deposit of €400, be refunded.

Active English reserves the unquestionable right to change the destination in force for organizational or administrative purposes. This change will not give the right to the reimbursement of any fee paid or the right to terminate the contract.

CONTACTS

• WEB: it
• MAIL: Phoebe Hoyt – info@activenglish.it
• The main contact for all booking needs and camp related queries.